En vigueur au 01/09/2025

1. Identification du vendeur

Le présent site est édité par :

Henna Yalin 

Statut juridique : entreprise individuelle (micro-entrepreneur)

SIRET : 90373462200025

Lille, France

Contact@hennayalin.com

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2. Produits

Les produits proposés à la vente sur le site Hennayalin.com sont des produits artisanaux, faits main, tels que : cônes de henné, cônes de jagua, henné en vrac, soins naturels, accessoires, etc.

Les descriptions des produits sont réalisées avec le plus grand soin. Cependant, du fait de la fabrication artisanale et de l’origine naturelle des ingrédients, des variations de couleur, texture ou apparence peuvent exister.

Tous les produits sont destinés à un usage externe uniquement.

Il est recommandé d’effectuer un test cutané 48h avant utilisation, notamment pour les produits à base de henné, jagua ou huiles essentielles.

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3. Commandes

La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de non-paiement, d’adresse invalide, ou de litige antérieur.

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4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable selon l’article 293 B du Code général des impôts.

Le prix applicable est celui indiqué au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont précisés lors de la commande et dépendent du mode d’expédition choisi.

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5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Il peut être effectué par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.

Le Client garantit qu’il est pleinement autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

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6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne peuvent donner lieu à aucun remboursement en cas de retard, sauf disposition légale contraire.

Responsabilité du vendeur et du transporteur
Le vendeur reste responsable de la commande jusqu’à sa remise au transporteur. À partir de ce moment, le colis est sous la responsabilité du transporteur, qui s’engage à le livrer à l’adresse indiquée par le Client.

Livraison avec ou sans signature
Le Client peut choisir entre une livraison standard sans signature ou une livraison sécurisée avec signature.
En cas de livraison sans signature, le colis peut être déposé directement en boîte aux lettres. Si le transporteur déclare le colis livré, aucun remboursement ni renvoi ne pourra être exigé, même en cas de perte ou de vol.
Pour une sécurité optimale, il est recommandé d’opter pour la livraison avec signature.

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7. Droit de rétractation

 Produits exclus du droit de rétractation :

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Produits fabriqués sur demande (ex : cônes de henné/jagua préparés frais),

• Produits scellés ouverts par le Client,

• Produits périssables ou d’hygiène (baumes, henné en vrac, etc.).

 Pour les autres produits :

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Pour cela, il doit notifier sa décision par e-mail à : contact@hennayalin.com

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.

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8. Responsabilité et garanties

Le vendeur est responsable des défauts de conformité du bien conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation, ainsi que des vices cachés selon les articles 1641 à 1649 du Code civil.

Toute réclamation concernant un produit (casse, fuite, défaut) doit être adressée par e-mail à : contact@hennayalin.com, accompagnée de photos, dans un délai maximum de 48h après réception du colis.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un stockage inadapté (chaleur, humidité, exposition au soleil, etc.) ou d’une modification du produit par le Client.

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9. Allergies et précautions

Le vendeur ne pourra être tenu responsable de réactions allergiques ou d’usages non conformes.

Les produits naturels peuvent contenir des substances potentiellement allergènes (huiles essentielles, plantes, etc.).

Un test cutané est vivement recommandé 48h avant chaque nouvelle application.

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10. Données personnelles

Les données personnelles collectées via le site sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de ses données, qu’il peut exercer par e-mail à : contact@hennayalin.com

Voir notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

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11. Médiation et litige

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé en vue de la résolution amiable du litige.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas d’échec de médiation, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.

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12. Mentions légales

Le site Hennayalin.com est hébergé par :

Hostinger International Ltd.
Adresse : 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
Site web : www.hostinger.fr